好空调,格力造!去你MD!

  好空调,格力造!去你MD!
  周六在京东上定了一台格力空调,送货速度倒是快,周日就送到了。
  打客服电话预约安装,无奈不能当天安装,只能推倒周二。通话中,明显感到此客服的不专业。因为买的是变频空调,在网上先调查清楚了安装前需要抽真空。随口跟客服提了一下,问安装师傅是否会带上真空泵。客服MM一脸迷茫,说他们那边安装是不抽真空的。郁闷,是专业知识不到家呢,还是捣糨糊忽悠人呢?在好好教育了一下后,客服mm问了旁边的大妈后给回复到,安装预约单上会注明,让师傅带上真空泵。
  另外又问了客服,俺家在二楼,已经装了防盗窗,是否能够顺利的安装空调?客服mm说要等师傅上门看过之后才能定。好吧,等安装师傅跟我确定安装时间后再问问吧。原本以为,就等安装人员上门了。没想到好戏才刚开始。
  周一,左等右等,都没等到安装工的电话,我还等着确定完时间跟老板请假呢。无奈,只能再一次拨通客服mm的电话,问啥时候能接到安装人员确认电话。丫,居然跟我说他们一般都是在安装前1,2个小时才会联系用户。MD,为了装个空调,难道要我请一天假不成?于是跟客服mm讲了一堆废话,最后确定下来是周二下午,但是具体时间还是没法定。好吧,先这样吧。请假先。。。
  周二中午下班,立马飞奔回家,等着师傅上门来安装。又是一阵好等,从1点到3点,没接到一个电话。再一次拨通了客服mm的电话,客服还是那句话,请耐心等待。我问还要等到何时。答,5点前应该能收到电话。妈的,5点前接到电话,在等1,2个小时。那不得6,7点了,天都黑了,还装个鸟空调啊。客服也感觉到说的不靠谱,于是忙说5点是最晚的时间,一般不会那么晚的。让客服联系安装工,丫直接回一句,联系不上的。联系都没联系,怎么就知道联系不上了?你不联系,那把电话给我,我来打。丫,死活不肯给安装工的电话。于是俺扔下一句话,4点前不来电话,直接投诉,pia一下就把电话撂下了。一旁的老婆听了忙说,别生气,等会我来打。
  果然不出所料,到了4点,还是没接到那帮鸟人的电话。老婆也忍不住了。一个电话过去客服,这次客服乖乖的把安装人员的联系方式告诉我们了。直接打过去。问他,二楼有防盗窗,能安装么?丫,来了一句,要我们准备梯子,或者自己把防盗窗拆掉。靠,早怎么不说。还怪我们怎么现在才告诉他。妈的,我们是想早说,可跟谁说啊,找的到人么?这年马有几家家里会准备梯子的?安装空调需要用到梯子,既然不是个别情况,为啥不自备呢?这就叫优质服务?我看是幼稚才对。无奈,还是从物业处借来了梯子。再给安装工打电话,确定了梯子的事情后,再提醒了一句,记得带上真空泵。丫又来一句,我们安装都不抽真空的。靠,不抽真空,为啥说明书上要这样写?不懂还是捣糨糊?俺们明确表明立场,一定要抽真空。丫说,好吧,我去问问。
  好累,期间又打了几个电话给安装工,一直不接。算了,啥都不说了,明天投诉吧。
  前几分钟刚刚接到安装工的电话,9点了,当然不可能安装了。约到明天早上6点来装。算了,也不抱太大希望了。无论如何,明天上班都要打电话投诉。请半天假,老子不用扣钱啊。

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